Политика конфиденциальности

Дополнение от 11 октября 2026 года: заявки через формы Facebook и Instagram

Как устроена техническая диагностика Сайта

Редакция от 12 октября 2026 года

1. Кто я

Меня зовут Ирина Нежданова, WonderCoach — моя коучинговая практика. Я оказываю услуги сама, как частное лицо (sole proprietor), живу и работаю в Калифорнии, США. Я и отвечаю за ваши персональные данные.

Связаться со мной: форма на сайте https://nezhdanova.coach (далее — «Сайт») или Telegram @IrinaNezhdanova.

Здесь я объясняю, какие данные получаю через Сайт, в переписке и в интервью для статей, зачем они нужны, кто их обрабатывает, сколько они хранятся и как ими управлять.

Я работаю с клиентами по всему миру, кроме случаев, когда оказывать услуги запрещает применимое право, в том числе санкционные ограничения США. Если вы живёте в Европейском союзе, Великобритании или Швейцарии, на ваши данные распространяются GDPR и местные законы о защите данных, и я их соблюдаю.

2. Какие данные я получаю

Формы на Сайте. Вы сами вводите:

• имя;
• способ связи: Telegram, email или телефон;
• тему обращения, удобное время для встречи и текст сообщения или вопроса;
• отметку о согласии с этой политикой.

Технические данные. Чтобы защитить формы от спама, вместе с заявкой сохраняется короткий хэш вашего IP-адреса, а не сам адрес. Хостинг Сайта ведёт стандартные технические журналы: время запроса, адрес страницы, IP-адрес, браузер.

Переписка. Если вы пишете мне в Telegram или на email, у меня остаются ваши сообщения и контакт.

Аккаунт читателя. Если вы входите на Сайт, чтобы читать материалы для зарегистрированных читателей, хранятся ваш адрес электронной почты, данные для входа и сведения о том, к каким материалам у вас есть доступ. Пароли хранит сервис входа Amazon Cognito в защищённом виде; я их не вижу.

Личные разборы «Таланты в работе». Для расчёта и выдачи разбора сохраняются имя, дата, время и место рождения, заданный вопрос, рассчитанные данные, текст разбора и его PDF-версия. Материалы доступны клиенту в защищённом кабинете. Для выборочной проверки качества я могу открыть готовый разбор в отдельном рабочем кабинете с двухфакторным входом; такой доступ фиксируется. В списке запусков я вижу имя и возрастной диапазон, но не точную дату рождения. Отдельное поле пола не запрашивается, автоматическое определение пола по имени не выполняется.

Вход без пароля и через сервисы. Для входа по почте используется одноразовый код. Если вы выбираете Google или Facebook, сервис подтверждает ваш вход; Сайт получает идентификатор аккаунта и, если доступен, адрес почты. Для первой привязки к существующему кабинету может потребоваться код из письма. Ответы на упражнения, личные отчеты и записи коучинга этим сервисам для входа не передаются. Подключение способа входа не означает согласия на рекламную аналитику. Чтобы удалить аккаунт и связанные способы входа, воспользуйтесь способом связи из раздела 7.

Рабочая тетрадь курса. Если вы пользуетесь курсом в кабинете, на Сайте сохраняются ваши записи, отметки готовности и последний открытый урок. Записи доступны только вам. Они не отправляются коучу автоматически; доступ к админке каталога не даёт доступа к вашей тетради.

Подготовка к консультации. В кабинете вы можете сохранить черновик: вопрос, контекст, желаемый результат, имя, способ связи, часовой пояс и удобное время. Черновик доступен только вам. Перед отправкой вы видите весь текст и отдельно разрешаете передать его мне. Доступ к отправленному запросу действует до 30 дней; его можно отозвать в кабинете. Отзыв закрывает последующее чтение на Сайте, но не отменяет уже прочитанное. В письме-уведомлении мне приходит только сообщение о новом запросе и ссылка на защищенный кабинет, без ваших ответов и контактов.

Необязательный ИИ-помощник. Только с отдельного согласия Amazon Bedrock помогает уточнить запрос: получает выбранный контекст и короткий диалог, но не ваше имя, контакты или другие записи в кабинете. Ответы ИИ не отправляются мне автоматически: итоговую формулировку вы можете изменить или не использовать. Обработка происходит в регионе AWS US East (Северная Вирджиния), с отключенным сохранением содержимого запросов и ответов у сервиса модели. Сам диалог сохраняется в вашем зашифрованном черновике; мне передается только текст, который вы проверили и отправили.

Покупки. Когда вы оплачиваете услугу, материал или подписку, у меня сохраняются: что вы купили, сумма, дата, статус оплаты, подписки и возвратов. Оплату принимает Stripe; данные вашей карты обрабатывает только он, я их не вижу и не храню.

Необязательная аналитика и реклама. На публичных страницах при подключенных сервисах я прошу отдельное разрешение на Google Analytics 4 (посещения и действия) и Meta Pixel (результат рекламы). До вашего выбора эти сервисы не загружаются. Отказ не мешает оставить заявку или пользоваться кабинетом. Изменить выбор можно кнопкой «Приватность»; сигналы Global Privacy Control и Do Not Track отключают оба вида измерения.

С вашего разрешения сервисы могут получать технические сведения о браузере, IP-адрес и идентификаторы cookies, адрес публичной страницы и события, например начало заполнения или принятую заявку. Для связи заявки с рекламой я сохраняю только заранее определенные обозначения кампании и объявления. Имена, контакты, содержание заявки, ответы, отчеты и другие личные материалы в эти события не включаются. Рекламные скрипты не загружаются в личном кабинете, на страницах оплаты и в рабочем кабинете коуча. Автоматический сбор полей форм, запись сессий и расширенное сопоставление контактов не используются.

Чтобы лучше понимать, кому полезен продукт, я могу смотреть сводное распределение заказов по возрастным диапазонам и вручную оценивать состав аудитории по именам. Имена, даты рождения, личные разборы и PDF не передаются Google или Meta и не используются этими сервисами для настройки рекламной аудитории.

Выбор приватности хранится в браузере до 180 дней; обозначения кампании — в течение сессии вкладки, а вместе с принятой заявкой — до 180 дней. Сроки cookies Google и Meta зависят от их настроек; при отзыве разрешения Сайт удаляет доступные ему cookies этих сервисов и прекращает их загрузку. Уже полученные сервисами данные отзыв автоматически не удаляет; по вопросам удаления можно написать мне.

Пожалуйста, не пишите в формах подробности о здоровье или другие очень личные сведения. Всё, что нужно для работы, мы обсудим на встрече.

3. Зачем нужны данные

• Ответить на вопрос или заявку и договориться о встрече. Основание — ваше согласие и подготовка к возможному договору.
• Оказать услуги, если вы станете клиентом. Основание — договор с вами (см. публичную оферту).
• Создать, выдать и выборочно проверить качество личного разбора, а также понять спрос по возрастным диапазонам. Основание — исполнение договора и мой законный интерес в качестве услуги и развитии практики без передачи личных материалов рекламным платформам.
• Дать доступ к материалам для читателей. Основание — ваша просьба о доступе, то есть договор с вами.
• Принять оплату, вести учёт покупок, оформить возврат. Основание — договор с вами и требования бухгалтерского и налогового учёта.
• Защитить Сайт и формы от спама и злоупотреблений. Основание — мой законный интерес в безопасной работе Сайта.
• Провести интервью для статей (раздел 8). Основание — ваше согласие.
• Выполнить требования закона, если они ко мне применимы.

Рассылок без вашего отдельного согласия я не отправляю.

4. Кто обрабатывает данные вместе со мной

Я пользуюсь надёжными сервисами, которые обрабатывают данные по моему поручению и только для перечисленных целей:

Telegram обрабатывает данные по собственным правилам, как самостоятельный сервис. Остальные сервисы, которые участвуют в интервью, перечислены в разделе 8.

Я могу раскрыть данные государственным органам, только если этого требует применимое право.

5. Где хранятся данные

Данные хранятся и обрабатываются в США. Если вы находитесь за пределами США, ваши данные передаются туда. Сервисы, которыми я пользуюсь, защищают такую передачу стандартными договорными условиями Европейской комиссии или участием в EU–U.S. Data Privacy Framework.

6. Сколько хранятся данные

• Заявки из форм удаляются из базы данных Сайта автоматически через 180 дней после получения.
• Подготовка к консультации и диалог с ИИ становятся недоступны через 180 дней после создания подготовки; техническое удаление из основной базы происходит автоматически и может занять дополнительное время. Доступ коуча к отправленному запросу заканчивается раньше — не позднее чем через 30 дней или при вашем отзыве.
• Технические журналы хранятся до 30 дней.
• Уведомления о заявках и переписка хранятся, пока они нужны, чтобы с вами работать, и удаляются по вашей просьбе.
• Записи в курсах хранятся, пока вы пользуетесь кабинетом, и удаляются по вашей просьбе. Завершение или отмена доступа к курсу не удаляет их автоматически. Копию записей можно скачать в курсе; для удаления можно обратиться через форму на Сайте.
• Аккаунт читателя хранится, пока вы им пользуетесь, и удаляется по вашей просьбе.
• Если вы стали клиентом, я храню данные, пока оказываю услуги, а сведения о покупках — столько, сколько требуют бухгалтерский учёт и налоговое право.
• Личные разборы и исходные данные для них хранятся в кабинете, пока вы пользуетесь услугой, и удаляются по вашей просьбе с учётом обязательных сроков для сведений о покупке. Журнал доступа хранится для безопасности и подтверждения правомерного доступа.
• Интервью хранятся по правилам раздела 8.

7. Ваши права

Вы можете:

• узнать, какие ваши данные у меня есть, и получить их копию;
• исправить неточные данные;
• попросить удалить данные;
• ограничить обработку или возразить против неё;
• получить данные в удобном машиночитаемом виде;
• в любой момент отозвать согласие; это не отменяет того, что было сделано до отзыва.

Чтобы воспользоваться правом, напишите мне через форму на Сайте или в Telegram @IrinaNezhdanova. Я отвечу в течение 30 дней. Документы не нужны; лишь в спорном случае я могу задать вопрос, чтобы убедиться, что пишете именно вы.

Если вы живёте в ЕС, Великобритании или Швейцарии, вы также можете подать жалобу в надзорный орган по защите данных своей страны. Буду благодарна, если сначала вы напишете мне: я постараюсь всё решить.

Безопасность. Сайт работает только по HTTPS, базы данных шифруются при хранении. Записи курса, подготовка к консультации, исходные данные и материалы личных разборов дополнительно шифруются приложением с отдельными ключами AWS KMS. Кабинет проверяет доступ к данным на сервере; для чтения отправленных запросов и выборочной проверки разборов я использую отдельный вход с двухфакторной проверкой, а доступ к разбору фиксируется. Тексты личных ответов и PDF не попадают в технические журналы.

Возраст. Сайт и услуги предназначены для взрослых. Я сознательно не собираю данные людей младше 18 лет.

8. Интервью для статей

Для статей WonderCoach о коучинге, психологии и личностном росте я беру интервью у экспертов в сервисе On Record (https://onrecord.navixy.com). Его поддерживает компания SquareGPS Inc (Navixy) на собственной инфраструктуре и обрабатывает данные по моему поручению. Перед началом интервью эксперт видит окно согласия со ссылкой на эту политику.

Какие данные обрабатываются:

• адрес электронной почты: на него приходит одноразовый код для входа;
• текст того, что эксперт говорит или пишет. Речь расшифровывается в реальном времени, аудио не записывается и не хранится;
• файлы, которые эксперт сам решит добавить;
• запись о согласии: версия текста согласия, время и адрес электронной почты.

Эксперт отвечает частями («дублями»). Он может поправить свои слова или забрать любой дубль. До меня доходят только те дубли, которые эксперт сам передал.

Сколько хранятся:

• до 12 месяцев с последнего изменения интервью, затем удаляются;
• раньше, если эксперт попросит (как написать — в разделе 7);
• дубль, который эксперт забрал, стирается через 30 дней.

Какие сервисы участвуют. Все они находятся в США. Данные интервью хранятся в Amazon Web Services, регион US West (Орегон).

9. Изменения политики

Когда политика меняется, я обновляю дату редакции в начале страницы. О существенных изменениях, которые касаются уже собранных данных, я сообщу тем, с кем на связи.

Вопросы по документу можно задать через форму на сайте или в Telegram.

На главную