Публичная оферта
Редакция от 1 октября 2026 года
1. Кто с кем заключает договор
1.1. Это публичная оферта: предложение заключить договор на условиях ниже. Её делает Ирина Нежданова — коуч и психолог, которая оказывает услуги сама, как частное лицо (sole proprietor), и живёт в Калифорнии, США (далее — «я»). Связаться со мной: форма на сайте https://nezhdanova.coach (далее — «Сайт») или Telegram @IrinaNezhdanova.
1.2. Принять оферту может любой взрослый человек (от 18 лет), которому нужны мои услуги (далее — «вы»). Вы принимаете оферту, когда оплачиваете услугу или материал. С этого момента между нами заключён договор на этих условиях.
1.3. Заявка через форму на Сайте, вопрос и бесплатная встреча-знакомство ни к чему вас не обязывают и договором не являются.
1.4. Я работаю с клиентами по всему миру, кроме случаев, когда оказывать услуги запрещает применимое право, в том числе санкционные ограничения США. Услуги не оказываются на территории России.
2. Что я предлагаю
2.1. Коуч-сессии. Индивидуальная встреча онлайн по видеосвязи, до 60 минут. Можно купить одну сессию или пакет из нескольких сессий.
2.2. Годовое сопровождение. Программа на 12 месяцев с набором сессий. Состав программы я описываю на Сайте и при записи.
2.3. Материалы. Тексты, упражнения, записи и другие цифровые материалы, которые открываются в вашем аккаунте на Сайте после оплаты.
2.4. Подписка. Доступ к материалам для подписчиков, который продлевается каждый месяц, пока вы его не отмените.
2.5. Состав, цены и сроки каждой услуги указаны на Сайте. Действует то, что было указано в момент оплаты.
3. Как проходят сессии
3.1. Время сессии мы согласуем заранее. Ссылку на видеовстречу я пришлю перед началом.
3.2. Если вы опаздываете, сессия всё равно заканчивается в назначенное время.
3.3. Перенести или отменить сессию можно бесплатно, если предупредить меня не позднее чем за 24 часа до начала. Если вы предупредили позже или не пришли, сессия считается проведённой. В уважительных случаях — болезнь, срочные обстоятельства — я иду навстречу и предлагаю другое время.
3.4. Если сессию переношу или отменяю я, мы выбираем новое время. Если оно вам не подходит, я возвращаю деньги за эту сессию.
3.5. Пакет сессий действует 6 месяцев со дня оплаты, годовое сопровождение — 12 месяцев. Если нужно больше времени, напишите мне: срок можно продлить.
3.6. Сессии не записываются, если мы заранее не договорились о записи.
4. Оплата
4.1. Цены указаны в долларах США. Если по закону вашей страны к цене добавляется налог (например, НДС), он показывается при оплате.
4.2. Оплата проходит через платёжный сервис Stripe или другим способом по договорённости с вами. Данные банковской карты обрабатывает Stripe; я их не вижу и не храню.
4.3. Услугу или материал я предоставляю после того, как оплата прошла.
5. Подписка
5.1. Подписка оплачивается раз в месяц и продлевается автоматически, пока вы её не отмените. Сумму и дату следующего списания вы видите при оформлении и в своём аккаунте. После оформления я отправляю подтверждение на вашу почту.
5.2. Отменить подписку можно в любой момент в своём аккаунте на Сайте, без писем и объяснений. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного месяца, после этого списаний больше не будет.
5.3. Если цена подписки изменится, я предупрежу вас по почте не позднее чем за 30 дней до списания по новой цене. Вы сможете отменить подписку до этого списания.
6. Возврат денег
6.1. Сессии и пакеты. Если вы передумали, я возвращаю деньги за сессии, которые ещё не проведены. Для пакета и годового сопровождения стоимость одной сессии считается как цена пакета, делённая на число сессий в нём.
6.2. Материалы. Если материал вам не подошёл, напишите мне в течение 14 дней после покупки — я верну деньги. После возврата доступ к материалу закрывается.
6.3. Подписка. Первый платёж по подписке можно вернуть в течение 14 дней. Следующие платежи за уже начавшийся месяц не возвращаются, но вы можете отменить подписку, и новых списаний не будет (п. 5.2).
6.4. Подарки. Бесплатные подарки и бонусы — не деньги: их нельзя обменять на деньги или вернуть.
6.5. Чтобы получить возврат, напишите мне через форму на Сайте или в Telegram. Я возвращаю деньги тем же способом, которым вы платили, в течение 10 рабочих дней после вашей просьбы, без удержания комиссий. Срок зачисления зависит от вашего банка.
7. Чего ожидать от коучинга
7.1. Коучинг — это совместная работа над вашими целями. Решения принимаете вы, и результат зависит от вас. Я не могу гарантировать конкретный результат.
7.2. Коучинг и психологическое консультирование не заменяют медицинскую и психиатрическую помощь. Если вам нужна такая помощь, я скажу об этом и могу порекомендовать обратиться к специалисту.
7.3. Всё, что вы рассказываете на сессиях, конфиденциально. Я раскрою это, только если этого требует закон или есть угроза жизни и здоровью. Я соблюдаю Этический кодекс ICF. Как я обращаюсь с вашими данными, описано в политике конфиденциальности.
8. Материалы и права на них
8.1. Материалы Сайта и материалы, которые я даю на сессиях, принадлежат мне. Вы можете пользоваться ими для себя, но не можете перепродавать, публиковать или передавать другим людям.
8.2. Доступ к купленному материалу личный: не передавайте другим свой аккаунт.
9. Ответственность
9.1. Если что-то пошло не так по моей вине, моя ответственность ограничена суммой, которую вы заплатили за эту услугу или материал, если закон не требует иного.
9.2. Я не отвечаю за перебои связи, работы платформ видеосвязи и платёжных сервисов, которые от меня не зависят. Если сессия сорвалась по такой причине, мы проведём её в другое время.
10. Споры
10.1. Если у вас есть претензия, напишите мне: мы постараемся решить всё в течение 30 дней.
10.2. Если договориться не получилось, спор решается по законам штата Калифорния в суде штата Калифорния. Если вы потребитель и законы вашей страны дают вам дополнительную защиту, эта защита у вас остаётся.
11. Изменения оферты
11.1. Я могу менять эту оферту. Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой и действует для покупок, сделанных после публикации. То, что вы уже оплатили, остаётся на прежних условиях.
Вопросы по документу можно задать через форму на сайте или в Telegram.